秘书是领导者时间的有效管理者。秘书为领导者合理挡驾,目的是为领导者创造一个良好的工作环境,使领导者摆脱各种事务干扰,集中时间和精力思考和决定重大问题。+ F& Q% l1 I/ C7 d- l
, S" Z, i2 w5 Q7 |- C; t
(一) 来访挡驾
+ m2 s6 _9 B, L) W9 n9 m' t: T
1 E+ A( t2 p ], n9 G J1 G 秘书是领导联系群众的一座桥梁,而不是领导者与群众之间的一道隔墙。因此秘书为领导者挡驾来访者是有特定对象的。一般来说,领导者明确告知秘书不愿接见的人;领导者事先未约定接见的人;因鸡毛蒜皮的小事要求领导者接见和处理的人;为个人某些问题,三番五次找领导者纠缠的人;领导者正忙于应付重大事件无暇接待的人;态度蛮横,出言不逊,想找领导者寻衅闹事的人;对要求处理的问题,上级或本级机关已有明确、公正的结论,但其对处理不服,要求面见领导者的人,是秘书档驾的对象。对其他来访者不应挡驾,即使需要挡驾,也要待之以礼,使对方高兴而归。2 @4 ^1 w# X; L
1 p4 b7 H! Z! k* \ (二) 电话挡驾
( P f# z p! j$ `0 r& ^2 N/ W
秘书的职责之一是接转电话。对打到办公室要找领导者的电话,秘书应通过内线电话询问领导是否愿接。愿接即转。如不愿接,秘书应告诉对方,领导者暂时不能接电话或佯装领导者不在,但要将电话内容记下,转告领导。对于因领导参加重要会议而暂不能接的电话,秘书可与对方另约时间通话,或将内容转告。
- l+ w: G6 g' r8 ]7 [6 B O& \. Y% E# V% f$ y* G. O. S, N/ `5 \
(三) 事务活动挡驾
1 s' B w& f. M4 [3 x2 s4 Q+ |
) p7 o. u$ n1 ]/ v& X6 o) x 秘书的重要职责是安排领导者的事务活动,包括出席会议,参加庆典、仪式可宴请活动等。对无必要参加的应酬活动,秘书也应合理挡驾,避免领导浪费时间或为各种不正之风开方便之门。当然必须征得领导者的同意和批准,不能随便谢绝。" c- b# s$ ~( T/ \. C, ?# F
% v& j5 y3 G) A
|