能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。5 R `7 D; v! ]+ T0 \
7 d" ]/ [' O8 j$ V/ L 1.把握住自己不越位. I7 o' R g# q3 l3 u1 u5 o2 `! S
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位
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2 |" }3 B/ K' P1 Z; [! m 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。7 w! g; Y+ W$ B& L: X: O) Z( K( _/ |7 v
. d' {0 K/ q. s9 j8 L$ B 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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1 t5 q0 q; N" k$ W6 t 决策越位
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( w/ g2 w& q& E0 |! V" b. x 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。& m9 d$ { k" k: L6 y- k! J/ U
. o2 {6 D+ D5 Z" G, U* j( p# D 某些诚越位
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" ~- P" e5 ^* t) g* l4 ?# ^9 q4 A 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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X: p; T8 u$ P 答复问题越位% p5 Z+ f0 i; F% }
) _$ f# a/ f0 D1 I, S9 I 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导( i6 w' k% z5 Q: _) o. X+ B
4 j: T% T, v4 E, j/ M7 s/ Y5 ?1 k 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。' P- g' S4 ] x3 O( p% Y& w
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。8 {6 A& a/ _$ C( c/ y$ h
3 E- |* F, v8 b/ }* h; r 改正轻视上级的毛病
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; z. N9 y) q9 @! q 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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' V' q" a, L8 x; i: F *不挑领导的毛病! B. k& R" c; b1 D. u
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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: y2 ], N( L- u! `! ? 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:: \4 k1 Q2 l9 S( p& @" v
0 a- _/ `) K* H4 _- { 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正" o( f( n7 C1 \! V3 y
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。6 ?$ Y/ \* P3 l8 b; @- e
5 V7 a q: G, }% W 上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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0 s h* r+ A" { 下级在背后表示对上级的不满' L9 x+ t& }; K0 k* E6 e
. t( ^* q# y$ ~1 [; ~2 Q8 q 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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9 Z: V0 E: {6 ?6 T0 y& ? 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。$ q) ]( n( t" s% e
' B h) k N1 W9 b 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。$ } E9 j A( Z u, O6 D
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4.不要冲撞上级领导4 f, J; X. s \
1 x' A) ^- `7 E( x1 _5 |& G. V; K# E 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现
& h Y1 A- W9 `' C, Q' h *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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* M+ |# w3 a% V3 y9 [- t4 t 避免冲撞上级领导的技巧
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5 e! _7 V) c2 _8 ]9 r" H 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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" g8 E$ g7 t/ A) g1 V# j7 E1 d; ` ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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/ f7 e- G& a3 A, E% A& x- s, N 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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" x5 B+ N+ J) e8 j. U 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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# U% W* [$ V' A+ m! i$ u- B ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚# T9 [3 \9 [ x" q6 H
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |