职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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( B8 \: x) Q8 J$ W4 R 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
, {2 P7 }0 R$ N8 j( d C
# t R0 U! X1 i# b' P! m/ C7 b1 w 一、秘书的职能
- p0 T& J" f& N y: F8 I 1.辅助决策
. _: n& E9 Q$ u9 f! s7 Y/ @ \: L. d5 d% y
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 ; k# m4 x& n8 q7 h5 J+ G2 g
6 Y, i0 _ B0 t3 v' x& j) O U （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
" n" K2 y- o7 S7 {- v# i" A
) }! s" W$ M) {, {3 c 辅助内容的综合性 8 x* ]! R8 F$ @' |+ [" \8 [5 ^
+ }9 g, n) t5 v- G 辅助时间的经常性 2 ]; }8 }5 N U* a8 a/ y
9 U) y" W9 d3 I. u% Q3 M
辅助环节的全过程性 : |' s* \5 ]& @: X% H
h. ]# S! N$ [* T" |
（3）、辅助决策的原则
. G3 r: v8 h" H5 z) G! b" t/ f& ]3 `- k
超前原则 4 }; }2 \ J" m+ J7 W
$ k0 l, ~8 W. B6 `0 O9 x1 Y! `* L 定位原则 & q8 y/ A; M) G8 Q' H2 p
# |0 m$ ]* I, P2 b
信息原则
, g' R4 W5 n7 c2 {+ s2 R9 |3 f4 c2 x# r4 e! [9 c. [; P
谏诤原则 3 y' L# ^; R" ~% q+ o6 m4 t8 b* A5 A
+ d" J; A' j2 {# L. p: K
（4）、辅助决策的过程
. F; n. M$ S! O$ o. E
" b6 j; D3 u" `+ ?" Z! y/ F 协助领导确定目标
+ G! [5 d" O5 ?' u, L# ~" G
/ P: `7 Y$ g7 t0 L$ H 协助领导设计方案 8 [* \/ O/ p- H6 y1 j# L
% }$ Z/ @0 T/ Y8 z$ F9 k0 |
协助领导评优选优
( D. a0 I3 o D% E4 R1 v B) |7 a8 t/ m2 f q6 {' D \
协助领导实施反馈 $ I+ A# K3 J( }3 }4 `
- `$ s* m# B0 T
2、协调关系 4 R" W6 Z& A8 i# I) `- [
4 |! C, O+ k2 r （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 8 Y4 ~8 X4 i; |6 M* d: l
& b& S0 ~6 s1 l- [ （2）、协调关系的特征 9 a4 M3 ]* ]; c2 F: f
5 H6 b( ?8 R) G! r4 y 从属性
+ G; C5 |) A6 N/ n6 n& f& X. ~% _) c( R3 o3 U# i3 a# y0 B/ ~# Q
广泛性
4 i b& N" d ]7 U" V
5 }7 v. z, s3 x- M 间接性 ; c0 v2 |, p5 w; z$ S, m; p: m1 V
3 A7 e) W+ H8 z6 e4 c （3）、协调关系的原则 ) F, a( K3 G# _. N0 I
# y6 }" F Q! ^
政策指导 9 t6 n7 ~/ r, c% J# _1 K4 Y1 A% j
; }4 t, @0 o- ~2 D0 g" L
客观公正 " d' S5 g% U* T
$ i: R$ r& W# z
平等协商
1 H' @# D1 Y% \: l- D5 h3 r0 s- Y, S5 W9 t
注重整体 # V* {; |* x0 V
' U8 r' k' F/ t( o 灵活适度
: i7 n- M1 f- A; S# W2 I8 n
$ ]+ }+ s: b" Z+ q* }% `) n7 F （4）、协调关系的过程 3 i, {6 [1 E( `
% T0 V7 c1 M3 s6 j 摸清情况
( S! F4 I i- j7 ~7 i3 J* t" A \4 p! l3 z. L
找出症结
6 s% [% I! [8 j. v$ ~# q! S. g7 L d6 [
恰当协调
" R9 l8 h; n6 M% `/ w% t+ }6 c$ R
. p/ z3 w; S6 s 督促落实 ) e/ j. `, L7 f0 i
) t4 S) ?, T9 U8 [7 l
检查反馈
4 e7 g. E; o5 z5 t1 [4 `" s) u
" J' `/ R8 H& q 3、处理信息 E# N! h- Y1 H+ M8 V
/ k4 v0 B0 N) A$ H$ p+ D
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 7 d5 b" h5 A1 Y9 r/ A5 l( r
" I( z. r1 o& }: x
（2）、处理信息的原则
+ n+ `* r2 ~& T$ O" @# |! Y2 y$ A2 K7 D+ H& F6 \ D; }
及时性原则 1 |. f* y5 Z# C5 u, [
. R0 a% A3 x0 y4 c% O' O3 w 保真性原则
O6 u9 I3 _/ k% @# v2 S! u9 L3 |% i; J' A1 H9 L
适用性原则
7 q* O' g/ R8 O
6 E2 M4 P2 [5 L, O9 g8 x# ~ 预测性原则 ! Q5 |3 b! I' Z# _
. }8 C5 i/ ]# G6 ~3 V- l9 f$ g# K$ H
（3）、处理信息的内容
- K' ?+ f+ {2 ^( d' e; y. G: E, W2 U' ? H
历史信息 # h6 M3 T/ m' a9 Z% C
8 u4 H4 S& m! e
上级信息 j, r) [6 L) x7 a$ B
0 C. U. a( T9 y n4 h 内部信息 4 b& M2 z& }- ?/ V6 S
$ F8 O# Q$ c" U
公众信息 6 D9 t* x9 _- A; i
. c/ a& y. j4 b 社会信息
! H: a f2 r( e! q% z
9 T( l5 Z2 L. F7 n3 g- a) i （4）、处理信息的过程 # u/ T8 C5 f& \
* x3 w8 r- F3 E& ~ 信息的收集 7 c9 @1 J _6 U" L
" N' f( _- ~, T, _5 ^: G& B
信息的加工 " t' O( `6 F8 z' Q F
, O+ B; [" ^+ p6 o, X: m% ?) ~
信息的传递
: e% U. D- f0 O5 Z; Y q
6 q4 L. I9 S% ^# K! H$ D 信息的反馈
6 p" O* S4 X2 c7 |" d, w- _; c2 d5 s0 G: W
信息的储存 ( {, ^4 W; }+ X: q
0 [- Y9 v, ~; \
4、办理事务 6 h" u7 X% G8 B, q
1 {) S) P* L* N5 z8 {
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 2 O7 b) A& G$ w6 }
% B( p2 C: F, b% I0 ?8 L （2）、办理事务的特征
- w6 E- n+ W( z/ r
6 p8 W. D, H% o9 n& Q9 A 综合性 9 k r$ i+ \) R& I
$ m# K2 d# n5 |9 U. y
服务性
% d! F d) p$ p3 f" A m
9 `0 C1 C% m, D. Q0 Q 繁琐性 " t1 j3 R) |7 D$ O; y
& @. J7 b5 s y
突击性 9 M7 Z( q. A) A0 T) |+ W9 A
- h& Z) [7 G( {( a' B: o c （3）、办理事务的原则
G: h3 J0 A4 h3 B6 W. C' }- ]1 Y, D1 C/ r
被动中求主动 5 o$ {) J+ x1 E8 [0 m1 `3 E$ Z
; z0 V; C! u% K5 f6 X: t 原则中求灵活
0 G1 {( k7 N E$ F$ E. f# ], D' |' \8 ~/ ^
繁杂中求规范
* ?! T1 @# l+ Y. q s# P
8 t9 h8 }6 A/ J- V4 S （4）、办理事务的程序
S b" M- o, B" @. y; F( v1 G
% |& S, O9 ^$ r& J; @0 [ | 自然程序 9 r$ @7 ^' ]' v8 W8 U r0 A! Z
% j* l5 t8 O- m7 ?
理论程序 $ |6 b! W' z4 Q5 Z9 o
! X J, A$ u( P7 r% l( x' f. w1 g: f
指令程序 $ G( n7 A5 w' p2 m
! n" X5 b, ~) E7 J' Y3 ?7 [- ?* k 法定程序
/ I* T! M' x+ B! x5 h( G, r v
' ]5 F" ~4 w& L' Z, v 技术程序
8 a8 R- \' ^& i2 w# H
* |2 m1 Q4 O$ b/ } 习惯程序 2 C9 N8 k- K; y4 l7 z- E
: m& @5 x4 w1 o. x6 S1 j 二、秘书的职责" E# _. N6 O1 |2 W, E
大致也有以下11个方面：
! s5 n: a9 h7 c, B0 ~' G
! W! R6 u& H- s+ u# X 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
) f& v O2 W* H$ s7 d8 c
4 Z3 B- e# p$ u2 q 接待事务（来访接待、安排服务等）
% [; {0 i8 a/ Y7 F7 w+ \; N0 R* ^0 P7 m$ j* V
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
! i7 {2 q5 ?1 ^% D
/ j' Q+ J) w( r7 d* n4 n 行政事务 0 o$ Q- D: G( g
) d5 a' I- q4 ?: s+ g* k i) e6 j8 q 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
3 {0 k/ ?* L0 h! ?" y+ o1 a3 e' O% c- }
4 k/ S- |0 |) c( N 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
% W1 |/ _) s' Q e6 v
. C [( o# A* i% ` 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
; g* [" ~# w9 @' ^# Q+ q8 {; K1 e. M
写作事务（各种文体的写作）
6 L, H- D z1 [0 K- `
9 {1 v8 e) y- U8 o7 Z5 \# ` 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 5 ^6 o1 n7 _ }3 o3 H
/ i# r) \0 ~. J& Z0 X' l% J" ]/ d+ e 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
$ x2 l- o% j7 x$ F) r: l' B- E' P% [1 q
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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