第一种思维：应对人际交往。0 A6 I2 R) |1 G- A4 ]
; i/ ]: m+ z: i) T, j4 h3 G 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
* X& h6 L- a" g 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：" h2 R1 B/ A& y4 j2 X; `9 x6 H
一是尊重；
( D, G }! \& Q& X 二是理解；
7 }1 { z* B3 e& n$ b8 m 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y$ U3 L, _/ e/ X; L/ k
四是帮助。' r# n) T, s$ A+ c1 Y
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6 x+ G6 N* e2 T8 {9 F& S5 Z/ r4 c2 d" e 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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; J z& _9 t+ ^- ^; \# z 把握四个原则：3 t v5 t' |6 D% x/ d
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
$ o: L* z# r2 q+ q4 | 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F+ Y* y/ s( b5 ? `
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d+ q( j8 p6 k- c! G% |" q
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
, Y& I- u% ^+ V5 F p6 S 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。! F, |1 [& ~; M* x/ `1 d
! U9 C0 K2 X/ x8 d* @% N Y* A 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
" y4 q7 E+ _7 K5 ]! f 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I, `4 H2 C4 M3 H4 \1 y4 h, k
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h1 ?5 I$ K5 w, p! ~
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
9 [, r0 A$ ?: H/ g% `, y/ i 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
: r* u' @& j8 ]/ w: t: T2 L 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。/ j; r- i" M/ A: ]! Y' A
这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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: |& V2 v1 _! P0 h& R1 [, H: |5 [ ?7 E 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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2 T& u7 E1 b* M; u) r: L 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]' P4 d9 ?/ Q1 J6 z. I) O
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: q7 R# X: ^+ ^6 F6 S 第一，自己要保持镇静；
- I0 E7 f# t7 G 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
4 T& l4 r( m6 V* Y; b+ }) f 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~1 D0 l r4 T V1 r9 c( u/ S L
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。; P5 |$ ?, D! C( y4 M) Z
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/ B0 f. A9 U8 h' |1 M6 t 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
* t9 H# F' M1 x+ X 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；; }5 z& _0 ?; X6 Q5 h/ y
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O2 B* Z6 ` |* n+ s) d V% C% u
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
5 B0 D I( u& O0 x R: o t 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
' v" C% b/ D: Y2 V9 J9 M, c 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g' y e+ Z0 F3 T8 T( j4 q, x
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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